English
العربية
شروط الخدمة طباعة أرسل إلى صديق

يعتبر هذا العقد مرجع لشروط وإلتزامات كل من الشركة والعميل تجاه بعضهما البعض. ويعتبر سند ملكية للعميل - المدون إسمه بالخلف - بما يضمن ويؤكد له الملكية المطلقة وحق الإستخدام المطلق للنطاق والمساحة المستضافة لدى الشركة خلال فتره التعاقد المتفق عليه بالخلف.

 

أولاً: النطاقات / المجالات وأسماء المواقع الإليكترونية:

حجز وتشغيل النطاق:
يتم حجز جميع النطاقات من خلال الشركة لصالح العميل ويتم تفعيل النطاق خلال 48 ساعة من تاريخ التعاقد. بموجب هذا العقد يعتبر العميل - المدون إسمه بالخلف - المالك الوحيد للنطاق وله الحق المطلق في إستخدام الموقع والذي يشمل علي سبيل المثال وليس الحصر: (الحرية المطلقة في تجديد أو إلغاء تجديد النطاق/ تشغيل أو إيقاف النطاق/ بيعه أو التنازل عنه أو نقله إلى جهة أخرى)

تجديد النطاق وتشغيلة لفترة تعاقد جديدة:
تلتزم الشركة بتبليغ العميل بموعد التجديد وذلك في الشهر الأخير من فترة التعاقد, كما تلتزم بتجديد الموقع في اليوم الذي يسبق تاريخ التجديد على أقصى تقدير بما يضمن إستمرار عمل وتشغيل النطاق للسنة التالية بدون توقف.

ثالثاً: نقل ملكية النطاق أو بيعه أو التنازل عنه لصالح جهة أخرى:
لايحق للشركة ان تقوم بنقل النطاق او التنازل عنه او إعادة بيعه لأي شخص أو أي جهة أخرى دون موافقة كتابية من العميل. كما يحق للعميل طلب نقل الملكية أو بيع النطاق أو التنازل عنه لأي جهة أخرى في أي وقت ولكن يشترط أن يقدم طلب بذلك كتابياً وقبل 60 يوم من تاريخ التجديد.

 

ثانياً: الإستضافة والمساحة المحجوزة علي خوادم وسيرفرات الشركة:

نسبة التشغيل والدعم الفني:
تلتزم الشركة بتشغيل جميع ماتتضمنه الإستضافة من بريد إليكتروني وقواعد بيانات وجميع الوظائف والخصائص الأخرى بنسبة تشغيل لاتقل عن 99% من مدة التعاقد وذلك خلال 48 ساعة من تاريخ التعاقد. كما تلتزم بتوفير الحماية التامة والدعم الكامل للموقع وذلك من عمليات القرصنة أو التخريب أو أي أعطال فنية ويتم إعادة تشغيل وإنهاء أية أعطال خلال 48 ساعة عمل.

النسخ الإحتياطية:
تلتزم الشركة بأخذ نسخة إحتياطية من محتويات المساحة بصفة دورية تضمن عدم ضياعها وإستمرار تشغيل الموقع طوال فتره التعاقد.

محتوى الموقع:
محتوى الموقع هو مسؤولية العميل, ويلتزم العميل بألا تحتوى المساحة المستخدمة أي محتويات غير مسموحة قانونياً والتي تشمل علي سبيل المثال وليس الحصر: برامج ومحتويات القرصنة, محتويات منزوعة الملكية, محتويات تثير الفتنة أو تخالف الشريعة الإسلامية وتقاليد المجتمع أو تخالف القانون المصري, كما لايجوز إستخدامها في برامج إرسال الإيميلات الدعائية. ويحق للشركة عندئذ وقف الموقع حتى يتم إزالة الملفات المخالفة.

 

ثالثاً: سياسة الدفع:

بالنسبة للنطاقات والإستضافة:
يتم تبليغ العميل عن موعد التجديد قبل شهر من تاريخه. ويلتزم العميل بسداد جميع الرسوم المستحقة عليه وعند التأخر عن موعد سداد الفاتورة بعشرة أيام يتم إضافة مبلغ (300 جنيه مصري) غرامة تأخير ويحق للشركة عندئذ وقف الخدمة حتى يتم سداد الرسوم المستحقة كاملة.

بالنسبة للتصميم:
يتم سداد مبلغ 50% عند التعاقد في البداية, ويتم سداد مبلغ 25% عند الإنتهاء من تصميم العينة أو المثال على الموقع والموافقة عليه. يتم سداد الجزء المتبقي بعد إنتهاء التصميم ورفع الملفات على الإنترنت وتشغيل الموقع ولمدة عشر أيام.

بالنسبة للتسويق الإليكتروني:
يتم سداد نصف المبلغ عند البداية, والنصف الأخر بعد عشر أيام من تاريخ الإتفاق.

بالنسبة لتصميم الجرافيك والمطبوعات:
يتم سداد نصف المبلغ عند البداية, والنصف الأخر بعد عشر أيام من تاريخ الإتفاق.

بالنسبة للطباعة:
يتم سداد 75% من المبلغ عند البداية, والباقي بعد عشر أيام من تاريخ الإتفاق.

 

رابعاً: إسترجاع المبالغ المسددة:
لايحق للعميل إسترجاع مبلغ النطاق ولكن يحق له بيعه او نقله إلى أي جهة أخرى وفقا لشروط النطاق أعلاه. يحق للعميل إسترجاع مبلغ الإستضافة كاملا في الشهر الأول من التعاقد إذا ثبت وجود أي خلل او تقصير من الشركة في أداء الخدمة.

- النطاقات: لايتم إسترداد ثمنها*.
- الإستضافة: يسترد كامل المبلغ في خلال ال 30 يوم الأولى من التعاقد**.
- تصميم المواقع: نصف المبلغ المدفوع في حالة التوقف عن العمل في خلال عشرة أيام.
- التسويق الإليكتروني: نصف المبلغ المدفوع في حالة التوقف عن العمل في خلال عشرة أيام.
- تصميم الجرافيك: نصف المبلغ المدفوع في حالة التوقف عن العمل في خلال عشرة أيام.
- الطباعة: لايتم إسترداد ثمنها.

* عند رغبتك في إنهاء التعاقد معنا لايحق إسترداد مبلغ النطاق ولكن يحق لك نقله أي شركة أخرى.
** إغلاق موقعك نتيجة لمخالفة أحد شروط الخدمة يؤدي لعدم أحقيتك في إسترداد أية مبالغ مدفوعة.

 

خامساً: الإلغاء:
لايحق للشركة إلغاء هذه الإتفاقية إلا بوجود خلل واضح ومثبت من قبل العميل بأحد البنود السابقة ولا يشترط تبليغة بذلك.
يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت قبل 30 يوم من تاريخ التجديد ولاتضاف أي رسوم أو غرامات على ذلك.

 

سادساً: السرية والمعلومات المقدمة:
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع البيانات ومعلومات العميل ولايحق لها إطلاع أو تداولها مع أي شخص أو جهة أخرى لاتمثل العميل دون موافقة كتابية من العميل. ويلتزم العميل بتوفير جميع البيانات الصحيحة المطلوبة للتعاقد بشكل سليم على أن يتم تحديثها دورياً.

 

سابعاً: التأخير في تشغيل الخدمة من قبل الشركة:
تلتزم الشركة بتشغيل جميع الخدمات المتعاقد عليها خلال 48 ساعة عمل وطوال فترة التعاقد كاملة كما تلتزم بتعويض العميل عن أي ضرر ينتج عن تقصيرها في ذلك. يتم خصم مبلغ 25% من إجمالي المبلغ المستحق عن كل إسبوع تأخير بما لايتعدى 100% من إجمالي المبلغ المتعاقد عليه.

إلغاء الخدمة من قبل الشركة لمخالفة العميل أحد البنود السابقة يسقط جميع التزامات الشركة تجاه العميل. للشركة الحق في تعديل بنود هذه الإتفاقية بمالايتعارض مع مصلحة العميل وبإذن مسبق وتسري على العملاء الجدد والحاليين عند تجديدهم لفترة تعاقد جديدة فقط. يتم تبليغ جميع العملاء بالتحديثات عن طريق البريد الإليكتروني كما يتم إضافتها للإطلاع من خلال الموقع الرسمي للشركة.

 

الحق في تغيير هذه السياسة:
تمتلك أرتي جرافيك الحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو حذف أي أو كل البنود السابقة والموجوده في سياسة السرية والخصوصية في أي وقت..

 

تذكر دائماً:
تجاوزك او مخالفتك لشروط الخدمة لايعطيك الحق في ضمان الخدمة.
نحن نسعى دائما لخدمتكم وملتزمون ببذل قصارى جهدنا لإرضائكم وتقديم خدماتنا بالشكل المناسب.

تاريـخ آخـر تـحــديـث // الثـلاثــاء. 14 أغسـطـس. 2012